Новости АСТРА

Общие центры обслуживания и аутсорсинг: инструменты оптимизации и развития

Ассоциация стратегического аутсорсинга "АСТРА" и компания KPMG приглашают Вас принять участие в очередном открытом заседании Бизнес-клуба «АСТРА», в рамках которого пройдёт первая встреча новой экспертной группы по оптимизации сервисных служб крупных российских предприятий.

ТЕМА ЗАСЕДАНИЯ:
«Общие центры обслуживания и аутсорсинг: инструменты оптимизации и развития»
Заседание состоится 27 августа 2014 г. (среда) в Деловом центре «Москва-Сити» по адресу: г. Москва, Краснопресненская наб. 18, Башня С, этаж 31, офис KPMG (м. Международная). Начало - 16.00, окончание - 18.30

Ключевые вопросы заседания:
· ОЦО и аутсорсинг: движение в одном направлении или альтернативы оргразвития предприятия?
· Применимы ли международные методологии и стандарты аутсорсинга для развития российских ОЦО?
· Независимая оценка удовлетворённости и качества сервисного/аутсорсингового контракта: российский и зарубежный опыт
· Независимая система бенчмаркинга для ОЦО крупных российских холдингов. Пришло ли время?
Программа мероприятия:
1. Чай-кофе, общение участников
2. Приветствие организатор
Сергей Македонский, президент НП «АСТРА»
Андрей Лепёхин, партнер KPMG
3. Выступления экспертов
Мэтт Шокли (Matthew Shocklee), вице-президент IAOP
«Независимая комплексная оценка сервисного контракта на примере облачного инструмента IAOP - Value Health Check Survey»
Александр Пружинин, генеральный директор Лукойл-Информ
«Методика и организация российского бенчмаркинга расходов на организацию сервиса крупных инсорсинговых структур»
Людмила Шустерова, Заместитель генерального директора «BDO Unicon Outsourcing»
«Особенности организации и оптимизации ОЦО в BPO. Потребности в регулярном и независимом аудите контракта»
Тигран Матинян, Руководитель практики управления услугами INLINE Technologies
«Облачный сервис для оценки удовлетворенности сервисным контрактом поставщика и заказчика»
Ожидается подтверждение других экспертов. Также к дискуссии приглашены представители: ИТ-СК, РН-Информ, Лукой-информ, Сбертех, TBI и др.

4. Свободная дискуссия, Q&A

Мероприятие предназначено для владельцев и руководителей предприятий различных отраслей экономики, руководителей сервисных служб и ОЦО, руководителей структурных подразделений, профессионалов аутсорсинга и др.

Это 18-е заседание клуба, в предыдущих заседаниях принимали участие руководители и эксперты следующих компаний: Атомэнергопром, Русснефть, Открытые Технологии, Ростелеком, IT Energy, Лукойл, Вымпелком, Jet Infosystems, Siemens, EMC, Ланит, Gallina Blanca, ГК ПИК, Microsoft, IBS, Tieto, РЖД, IBM, Лукойл-Информ, Северсталь, Accenture, Армада, Оптима, Федеральное собрание РФ, КРОК, UCMS, Роснефть, R-Style, i-Teco, Копейка, MAYKOR, МТС, ТИМ ФОРС, Kelly Services, Альфастрахование и др.